FOCUS – Le Crédit agricole Sud Rhône-Alpes vient de lancer une application pour périphériques mobiles permettant de suivre précisément et simplement les dépenses effectuées par carte bancaire. Objectif de cet outil baptisé “Carte connectée” : faciliter la gestion des dépenses des ménages au quotidien. Une application accessible gratuitement aux utilisateurs d’Androïd depuis le 10 décembre, après ceux de l’Apple Store, le 26 novembre dernier.

Comment donner des informations claires, précises et facilement compréhensibles aux personnes ne faisant par leurs comptes mais souhaitant, malgré tout, suivre leurs dépenses ? C’est pour répondre à ce défi que le Crédit agricole Sud Rhône-Alpes vient de lancer une application mobile “connectée” aux cartes bancaires de ses clients, quelles qu’elles soient.

L’application Carte connectée développée par le Crédit agricole Sud Rhône-Alpes permet de visualiser les dépenses de façon synthétique. DR

Le principe est simple : pouvoir visualiser, n’importe où et rapidement, l’ensemble de ses dépenses carte par carte ou en cumul, avec les principaux postes de dépenses par catégorie et par commerçant.

Montée en puissance des nouveaux usages en ligne

« Les cartes bancaires dématérialisent énormément la dépense, précise François Guillebert, directeur relation clients au Crédit agricole Sud Rhône-Alpes. Si l’on ne garde pas ses reçus bancaires et qu’on ne les suit pas sur un carnet de position, il est difficile de savoir où l’on en est, a fortiori avec des cartes à débit différé ou sur un compte commun. »

Sans compter un autre constat effectué par la Caisse régionale : la nette montée en puissance de nouveaux usages en ligne, qui oblige la banque à innover dans ce domaine.

Eric Campos, directeur général adjoint en charge du développement au Crédit agricole Sud Rhône-Alpes, présente l’application carte connectée. © Paul Turenne – placegrenet.fr

« En quelques années, la consultation d’Internet sur les outils mobiles – y compris pour les comptes bancaires – qui était quasi inexistante est devenue très importante, à hauteur de 40 %. »

Pourtant, la moitié des 600.000 clients de la caisse régionale n’utilisaient pas les outils de banque en ligne traditionnels mis à leur disposition. « Lorsque nous les avons interrogés à ce sujet, ils nous ont dit que ces outils classiques ne leur convenaient pas car ils comportaient trop d’informations« , souligne Éric Campos, directeur général adjoint en charge du développement au Crédit agricole Sud Rhône-Alpes.

Bref, des outils parfaits pour des clients ayant plutôt un profil de gestionnaire, mais trop complexes pour les autres. D’où l’idée de créer une application pour répondre à ce besoin.

Un développement « en mode startup »

L’application Carte connectée développée par le Crédit agricole Sud Rhône-Alpes, permet de classer les dépenses par catégories et par commerçants. DR

Un développement un peu particulier puisque “Carte connectée” a été conçue avec cinq employés, en lien avec différents partenaires, dans un esprit startup. « C’est quelque chose d’assez innovant, souligne Gaëlle Collomb, responsable du service digital au Crédit agricole Sud Rhône-Alpes. Nous sommes partis d’une feuille blanche et, en cinq ou six mois, nous avons réussi à livrer un projet fini, dans un esprit et un mode de fonctionnement différent de ce que l’on connaît d’habitude. »

Au final, l’application récapitule toutes les dépenses des cartes rattachées à un même compte, les classe par commerces et catégories (alimentation, santé, loisirs, retraits…). Le tout, en indiquant le solde du compte, voire en avertissant le client si celui-ci dépasse un budget préalablement défini en amont. Les diverses cartes pouvant être facilement connectées ou déconnectées, l’utilisateur peut prendre connaissance en temps réel de la situation de son compte ou de celui-ci de ses enfants, ce qui lui permet d’exercer un certain contrôle.

D’ores et déjà disponibles pour les clients du Crédit agricole Sud Rhône-Alpes, l’appli devrait être proposée d’ici quelques mois par d’autres caisses régionales, sans compter une version dédiée aux professionnels. Objectif principal, cette fois-ci : simplifier la gestion des notes de frais, tant pour le possesseur de la carte professionnelle que pour les services comptables.

Paul Turenne