FOCUS – Le bailleur social Actis a inau­guré, le 26 sep­tembre, l’Atelier des habi­tants, un loge­ment amé­nagé au cœur du quar­tier Mistral pour accom­pa­gner ses loca­taires. Notamment à tra­vers des ate­liers bri­co­lage, l’ac­cueil indi­vi­dua­lisé de nou­veaux arri­vants, un espace de gra­tuité ou encore des temps de per­ma­nence. L’objectif ? Développer les bonnes pra­tiques des loca­taires afin de les res­pon­sa­bi­li­ser et de les rendre acteurs dans l’en­tre­tien de leur logement.

Visite de l’ap­par­te­ment de l’Atelier des habi­tants. © Joël Kermabon – Place Gre’net

C’est au 7^e étage du 11 rue Albert Thomas, en plein cœur du quar­tier Mistral, que le bailleur social Actis a amé­nagé au prin­temps der­nier l’un de ses loge­ments pour en faire l’Atelier des habi­tants.

Sur les murs des dif­fé­rentes pièces de l’ap­par­te­ment, des affi­chettes colo­rées à visée péda­go­gique, col­lées à proxi­mité des appa­reils ou des équi­pe­ments ména­gers, rap­pellent quelques consignes et bonnes pra­tiques : « Entretenir les radia­teurs », « Graisser les pau­melles des portes », « Changer les fusibles »… Et pré­cisent quelles sont les actions à la charge du loca­taire et celles de la res­pon­sa­bi­lité du bailleur.

Des pos­ters ins­pi­rés des bandes des­si­nées rap­pellent les droits et devoirs des loca­taires. © Joël Kermabon – Place Gre’net

En plus grand for­mat, des pos­ters rap­pe­lant des bandes des­si­nées ornent la cui­sine, le salon et la salle de bain. Là aussi pour atti­rer l’at­ten­tion des visi­teurs sur les par­ti­cu­la­ri­tés de ces pièces et ce à quoi il faut prê­ter atten­tion. Comme « pen­ser à net­toyer les siphons », près de la repré­sen­ta­tion de l’é­vier, ou bien « chan­gez les lames de par­quet dété­rio­rées » dans le salon. En somme, un « qui fait quoi dans mon appar­te­ment », gran­deur nature.

« Le bouche à oreille a bien fonctionné »

Le 26 sep­tembre, avait lieu l’i­nau­gu­ra­tion de ce loge­ment pas comme les autres, en pré­sence de Stéphane Duport-Rosand, le direc­teur géné­ral d’Actis, de Lætitia Lemoine, élue de sec­teur, et de la sous-pré­fète Chloé Lombard. L’occasion d’une visite gui­dée pour pré­sen­ter ce pro­jet du bailleur visant à accom­pa­gner les habi­tants dans l’en­tre­tien et l’embellissement de leur loge­ment. Mais aussi à les responsabiliser.

De gauche à droite : Chloé Lombard, sous-pré­fète de l’Isère, Stéphane Duport-Rosand, direc­teur géné­ral d’Actis, et Lætitia Lemoine, élue de sec­teur. © Joël Kermabon – Place Gre’net.

Par quels moyens ? Notamment par l’a­ni­ma­tion d’a­te­liers de bri­co­lage, l’ac­cueil indi­vi­dua­lisé des nou­veaux arri­vants pour cla­ri­fier les rôles res­pec­tifs du loca­taire et du bailleur, ou encore la mise à dis­po­si­tion d’un espace de gra­tuité per­ma­nent. Le tout adossé à des temps de per­ma­nence pro­gram­més sur un cré­neau horaire adapté.

« Le bouche à oreille a bien fonc­tionné car, depuis la ren­trée de sep­tembre, il y a pas mal de gens qui viennent aux per­ma­nences et, sur­tout, nous avons beau­coup d’ins­crip­tions aux pro­chains ate­liers », se réjouit Perrine Jolivet, agent de déve­lop­pe­ment local chez Actis. Ces der­niers, qui sont un peu la vitrine de l’Atelier des habi­tants, visent à déployer durant l’an­née es séances pra­tiques « autour de la vie dans le loge­ment et l’auto-réno­va­tion ».

Développer les com­pé­tences des locataires

Les loca­taires peuvent ainsi apprendre à poser du papier peint ou des revê­te­ments de sols, faire un peu de plom­be­rie, de la pein­ture et d’autres petits tra­vaux de bri­co­lage. Mais pas seule­ment. L’entretien de l’ap­par­te­ment, la maî­trise des charges loca­tives, les éco­no­mies d’éner­gies, la pré­ven­tion des risques d’in­cen­die, la santé dans le loge­ment sont autant de sujets à explo­rer en fonc­tion de leurs demandes et des besoins iden­ti­fiés par l’é­quipe en charge du projet.

Des affi­chettes dis­pensent quelques conseils utiles. © Joël Kermabon – Place Gre’net

« Il s’a­git de déve­lop­per les com­pé­tences, les bonnes pra­tiques des loca­taires afin de les rendre acteurs dans l’en­tre­tien de leur loge­ment », explique Actis.

L’Atelier des habi­tants sert éga­le­ment à accueillir indi­vi­duel­le­ment les nou­veaux arri­vants dans le parc loca­tif d’Actis sur le quar­tier Mistral.

« À chaque fois que nous enre­gis­trons une entrée dans un de nos loge­ments, nous rap­pe­lons le loca­taire un peu plus tard afin de l’ac­cueillir et lui expli­quer com­ment nous fonc­tion­nons chez Actis, tout en lui fai­sant faire le tour du loge­ment », pré­cise Perrine Jolivet.

Une sorte de « par­cours décou­verte des droits et devoirs des loca­taires », pro­posé sys­té­ma­ti­que­ment pour échan­ger avec eux, leur don­ner des expli­ca­tions sur les contrats d’en­tre­tien, les assurances…

Un espace de gra­tuité, des per­ma­nences, un blog…

Ajoutez à cela la mise à dis­po­si­tion d’une “gra­tui­te­rie” de la taille d’une chambre. Composé d’ob­jets récu­pé­rés ou don­nés par des habi­tants (petit maté­riel et petit outillage, livres, jouets, vases, lumi­naires, etc.), cet espace de gra­tuité per­met à d’autres loca­taires de trou­ver leur bon­heur. Et Actis va bien­tôt ouvrir une “bri­co­thèque”, où sera prêté du maté­riel de bricolage.

© Joël Kermabon – Place Gre’net

Enfin, une per­ma­nence a été mise en place tous les lun­dis après-midi, de manière à ce que les loca­taires aient une meilleure visi­bi­lité du pro­jet. Le reste est affaire de com­mu­ni­ca­tion : flyers, affiches col­lées dans tout le quar­tier et un blog régu­liè­re­ment mis à jour.

De meilleures pers­pec­tives pour la fin de l’année

L’Atelier des habi­tants est un dis­po­si­tif financé sur les fonds propres du bailleur Actis à hau­teur de 3 500 euros, avec la par­ti­ci­pa­tion de l’État et de la Métropole, soit res­pec­ti­ve­ment 1 500 et 1 700 euros. Quid de la mobi­li­sa­tion des locataires ?

De gauche à droite : Chloé Lombard, sous-pré­fète de l’Isère, et Stéphane Duport-Rosand, direc­teur géné­ral d’Actis. © Joël Kermabon – Place Gre’net.

Si quelques dif­fi­cul­tés ont pu se faire sen­tir au départ sur les ate­liers, de meilleures pers­pec­tives s’an­noncent pour la fin de l’an­née avec déjà douze ins­crits à la pro­chaine ses­sion pratique.

Et à l’a­ve­nir, est-ce qu’Actis envi­sage d’ou­vrir d’autres lieux de ce type sur l’ag­glo­mé­ra­tion grenobloise ?

Ce n’est en fait pas le pre­mier, comme nous l’ex­plique Bénédicte Servant-Bordas, direc­trice du déve­lop­pe­ment social et urbain. Et sans doute pas le dernier…

Joël Kermabon