Nouveaux locaux de la CPAM de Villefontaine : une étape sup­plé­men­taire dans la ratio­na­li­sa­tion des prestations

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EN BREF - La nouvelle agence de la Caisse primaire d'Assurance maladie (CPAM) de Villefontaine déménage. Plus petite, avec un effectif réduit et une dématérialisation accrue, elle témoigne de la nouvelle logique de rationalisation des sites d'accueil en Isère.

La CPAM a inauguré, le 12 juillet 2022, sa nouvelle agence de Villefontaine en présence du maire de la ville. Située impasse Ambroise-Croizat depuis 1987, celle-ci a rejoint la place Jean-Jaurès. "La surface et les équipements étant devenus inadaptés aux besoins des assurés des salariés", justifie la CPAM.

Ce nouveau centre essaye de répondre à une équation complexe : comment concilier contraintes budgétaires, dématérialisation des prestations et nécessité de maintenir un lien avec les oubliés du numérique ? L'Assurance maladie revoit donc sa stratégie d'accueil.

Nouveau centre CPAM de Villefontaine : des locaux quatre fois plus petits

Pour cela, ses locaux changent d'échelle, avec une division par quatre de leur superficie ! Avec ses 383 m2, le nouveau centre fait ainsi pâle figure comparé aux 1600m2 de l'ancien bâtiment. Désormais, place à "des locaux plus fonctionnels et mieux dimensionnés aux besoins du public". Des besoins pris en charge par les huit conseillers du centre, loin des 40 salariés présents dans les précédents locaux.

Les horaires et les jours d'ouverture ne seront cependant pas modifiés. Un même planning de permanence à satisfaire avec cinq fois moins de personnel. Pour tenir cette promesse, et répondre aux "contraintes budgétaires", la CPAM repense ses prestations.

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Ancelin Faure

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