FIL INFO – La fédération des offices de tourisme de l’Isère se réunissait le 19 juin dernier au château de Vizille pour son assemblée générale. L’occasion de revenir sur les réorganisations nécessaires après les fusions imposées par l’intercommunalité et de présenter quelques dispositifs innovants de la filière.
Jérôme Merle, président de la fédération des offices de tourisme de l’Isère, et Chantal Carlioz, présidente d’Isère tourisme
« Une année dite de transition » pour les offices de tourisme de l’Isère, selon Jérôme Merle, président de la fédération départementale. « La loi Notre [Nouvelle organisation territoriale de la République, ndlr] est passée par là. »
Cette réforme territoriale, promulguée le 7 août 2015 et responsable de la fusion des régions, impose notamment aux offices de tourisme de se rapprocher dans une optique intercommunale. L’assemblée générale du 19 juin qui s’est tenue sur le domaine de Vizille a ainsi permis de faire le point sur les missions de ces structures renouvelées.
« Pour la métropole, nous sommes ainsi passés de quatre entités (Sassenage, Le Sappey-en-Chartreuse, Vizille et Grenoble) à un seul office de tourisme. » Sur le département, leur nombre a ainsi chuté de 52 en 2016 à 24 en 2018.
« Ces rapprochements imposés ont été accueillis avec plus ou moins de bonheur. Mais ils nous ont permis de gagner en lisibilité, tout en gardant nos ressources : le personnel, à l’exception des départs volontaires, et notre implantation, c’est-à-dire que nos bureaux d’information sont toujours en place. »
« Nécessité d’innover »
« Par contre, ces rapprochements nous obligent aussi à adopter une démarche innovante. C’est ce qu’à révélé un audit interne réalisé par Gaia [Grenoble Alpes initiative active, ndlr] dans le cadre du dispositif local d’accompagnement. »
Plusieurs de ces dispositifs innovants ont ainsi été présentés durant l’assemblée générale : entre autres, le “vroom service” de l’office de tourisme d’Uriage, qui permet aux hébergeurs d’aller chercher leurs clients en gare, ou le “parcours client” des 2 Alpes, une feuille de route permettant aux touristes de gérer leur séjour à distance. Autant d’initiatives qu’a pu apprécier Chantal Carlioz, présidente d’Isère tourisme, présente au nom du Département.
FE
