La préfecture de l’Isère passe au numérique. Trois « Points numériques » vont être déployés dès le vendredi 14 avril dans les locaux de la préfecture de Grenoble, puis des sous-préfectures de Vienne et de La Tour du Pin. Un déploiement qui s’inscrit dans le cadre du Plan préfecture nouvelle génération (PPNG).
« Le Plan préfecture nouvelle génération modernise la relation de l’usager avec
l’administration en généralisant le recours aux outils numériques et [vise à] répondre ainsi aux besoins d’efficacité, de simplicité et d’accessibilité exprimés par les administrés », décrivent les services de la préfecture de l’Isère.
Des demandes de permis ou de passeports uniquement en ligne
Concrètement, ce plan prévoit par exemple la fin de « l’accueil physique » en préfecture pour les demandes de permis de conduire, de certificats d’immatriculation, de cartes d’identité ou encore de passeports. Ces procédures devront se faire exclusivement en ligne, sur le site de Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).
Les Points numériques permettront ainsi de mettre à disposition de l’usager le « matériel informatique nécessaire » pour accéder au site de l’ANTS. Le matériel en question : un ordinateur équipé d’un clavier, et non une borne tactile, nous précise la préfecture. Un « médiateur numérique » pourra éventuellement accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.
Un dispositif pour les personnes ne possédant pas le matériel nécessaire
C’est pour garantir « l’égalité d’accès de tous les usagers au service public, quels que soient le lieu de domiciliation, l’équipement ou encore le degré de maîtrise des nouvelles technologies » que sont mis en place des Points numériques, indiquent encore les services de l’État.
Le dispositif s’adresse donc avant tout aux personnes ne disposant pas à leur domicile, ou près de chez eux, du matériel nécessaire pour réaliser leurs demandes en ligne. « Il ne s’agit pas de créer des queues de 300 personnes qui attendront pour saisir leur demande ! », insiste auprès de nous la Préfecture.
